سفارش تبلیغ
صبا ویژن

وبلاگ داناپرداز

شرکت دانا پرداز از سال 1385 آغاز به کار کرده و اکنون با بیش از 70 عضو جوان و پویا به فعالیت خود ادامه می‌دهد. این سازمان نرم‌افزارهای مدیریتی پیشرفته و متنوعی را به سازمان‌های بزرگ دولتی و غیر دولتی، صنایع گوناگون و هر کسب‌وکاری که به دنبال رشد سازمان خود است ارائه می‌دهد. مشتری‌های دانا پرداز محدود به سازمان یا نهاد خاصی نیستند و همین تنوع مشتریان و ارائه نرم‌افزارهای مدیریتی به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ باعث شده تا شرکت دانش‌بنیان دانا پرداز میان سازمان‌ها اعتبار زیادی کسب کند.

شرکت دانا پرداز بیش از 3000 مشتری در ایران و بیش از 70 هزار کاربر فعال در محصولات خود دارد. رضایتمندی مشتری‌های نرم‌افزارهای مدیریتی دانا پرداز نشان از کیفیت و مشتری‌محور بودن محصولات آن است. بانک اقتصاد نوین، بانک کشاورزی، ایران خودرو، فرابورس ایران و شرکت فومن شیمی از جمله مشتریان دانا پرداز هستند که از محصولات مختلف این شرکت استفاده کرده و رضایتمندی خود را اعلام کرده‌اند. مصاحبه‌های آن‌ها را می‌توانید در سایت شرکت دانا پرداز مشاهده کنید.

نرم‌افزار CRM دانا و نرم‌افزار دانا دسک دو محصول محبوب و کاربردی دانا پرداز هستند که به حداکثر عملکرد خود رسیده و جایگزین نرم‌افزارهای خارجی شده‌اند.

 

دانا پرداز قشم چه نرم‌افزارهای مدیریتی تولید می‌کند؟

محصولات و نرم‌افزارهای ارائه شده توسط شرکت دانا پرداز برای هر کسب‌وکار کوچک و بزرگی طراحی و تولید شده‌اند. این محصولات در دو دسته قرار می‌گیرند: نرم‌افزارهای مدیریت کسب‌وکار و نرم‌افزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. هر دسته از این نرم‌افزارها برای گروه خاصی از مشتریان طراحی شده‌اند تا مشتریان بتوانند بر اساس نیازهای سازمان خود، نرم‌افزار مناسب را انتخاب و پیاده‌سازی کنند.

 

نرم‌افزارهای مدیریت کسب‌وکار

محصولات مدیریت کسب‌وکار دانا پرداز برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی طراحی و تولید شده‌اند که می‌خواهند با به‌روزترین امکانات و ابزارها، ارتباط با مشتریان و خدمات‌دهی به آنان را بهبود بخشیده و به اهداف بازاریابی و فروش خود نزدیک‌تر شوند. از جمله نرم‌افزارهای مدیریت کسب‌وکار دانا پرداز می‌توان به “نرم‌افزار CRM دانا”، “نرم‌افزار Help Desk دانا دسک”، “نرم‌افزار دستیار مشاور املاک دانا” و “نرم‌افزار چت آنلاین دانا” اشاره کرد که میان سازمان‌های کوچک و بزرگ محبوبیت زیادی دارند.

 

نرم‌افزار CRM دانا

این نرم‌افزار تمامی نیازهای سازمان‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان و ایجاد روابط قوی‌تر با آن‌ها را پوشش می‌دهد. راه‌اندازی سریع، اتوماسیون کارها، و استفاده از داشبورد و گزارش‌ساز CRM دانا، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های خود را کاهش داده و درآمد خود را چندین برابر کنند.

 

نرم‌افزار Help Desk دانا دسک

این نرم‌افزار به تیم پشتیبانی سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا با اتوماسیون کارها، پاسخگویی به مشتریان را سریع‌تر و باکیفیت‌تر انجام دهند. این نرم‌افزار تیکتینگ ابری به مشتریان کمک می‌کند تا از کانال‌های مختلف مشکلات و سوالات خود را مطرح کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن بهترین پاسخ را دریافت کنند.

 

نرم‌افزار دستیار مشاور املاک دانا

این نرم‌افزار مختص مشاوران املاک و حوزه معاملات ملکی طراحی شده است و هدف آن مدیریت اطلاعات و فایل‌های ملکی، تقاضاهای خرید و فروش، مدیریت بازدیدها و یادآوری‌ها با نظم و کیفیت بالا است. با اتوماسیون فرآیندها، مشاوران املاک می‌توانند کارایی و درآمد خود را افزایش دهند.

 

نرم‌افزار چت آنلاین دانا

این نرم‌افزار برای استفاده در وب‌سایت سازمان‌ها طراحی شده است تا همواره در دسترس مشتریان باشند.

 

نرم‌افزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

محصولات مدیریت فناوری اطلاعات دانا پرداز برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی طراحی و تولید شده‌اند که می‌خواهند شبکه و زیرساخت‌های خود را نظارت کرده و خدمات IT خود را بر مبنای ITIL مدیریت کنند. از جمله نرم‌افزارهای مدیریتی خدمات فناوری اطلاعات دانا پرداز می‌توان به “نرم‌افزار ITSM دانا پرو”، “نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه بینا” و “نرم‌افزار مدیریت اکتیو دایرکتوری برنا” اشاره کرد.

 

نرم‌افزار ITSM دانا پرو

دانا پرو یک نرم‌افزار ITSM پیشرفته مبتنی بر ITIL است که برای مدیریت یکپارچه خدمات فناوری اطلاعات سازمان‌ها طراحی شده است. با استفاده از دانا پرو، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندها و بهترین روش‌های ITIL را در سازمان خود پیاده‌سازی کرده و از امکانات آن بهره‌مند شوند.

 

نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه بینا

این نرم‌افزار از پیشرفته‌ترین و حیاتی‌ترین نرم‌افزارها برای مانیتورینگ شبکه و دیتاسنتر است. با استفاده از بینا، سازمان‌ها می‌توانند به صورت دائمی بر سرویس‌ها و زیرساخت IT خود نظارت داشته و در اسرع وقت از وقوع رخدادها مطلع شوند.

 

نرم‌افزار مدیریت اکتیو دایرکتوری برنا

این نرم‌افزار تحت وب برای واحد IT طراحی شده است تا از Active Directory گزارش‌گیری کند. برنا به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا چندین دامین را به صورت متمرکز مدیریت کنند. این نرم‌افزار دارای بیش از 40 گزارش متنوع است و سازمان‌ها می‌توانند با استفاده از آن، کاربران را به صورت گروهی مدیریت کنند.

 

با نرم‌افزارهای مدیریتی دانا پرداز به رشد کسب‌وکار خود کمک کنید؟

امکانات و قابلیت‌های نرم‌افزارهای دانا پرداز، مانند اتوماسیون کارها و فرآیندها، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر مدیریت بهتر زمان، در هزینه‌ها نیز صرفه‌جویی کنند. شرکت دانا پرداز تنها به ارائه نرم‌افزارهای مدیریتی خود بسنده نکرده و پس از تهیه و پیاده‌سازی نرم‌افزار، پشتیبانی تیم دانا پرداز را برای سوالات و درخواست‌های احتمالی همراه خود خواهد داشت. مشتریان محصولات دانا پرداز علاوه بر خدمات پشتیبانی، از خدمات آنبوردینگ و دوره‌های آموزشی نیز بهره‌مند می‌شوند.

 

ورود به سایت دانا پرداز


 

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM   ) فرآیند طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود خدمات فناوری اطلاعات است که یک سازمان به کاربران نهایی خود ارائه می دهد. صرف نظر از اندازه کسب و کار، هر سازمانی به نوعی درگیر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سیستم خود می باشد. ITSM تضمین می‌کند که حوادث، درخواست‌های خدمات، مشکلات، تغییرات و دارایی‌های فناوری اطلاعات علاوه بر سایر جنبه‌های خدمات فناوری اطلاعات به روشی ساده مدیریت می‌شوند.

تیم‌های فناوری اطلاعات در سازمان شما می‌توانند جریان‌های کاری مختلف و بهترین شیوه‌ها را در ITSM به کار ببرند، همانطور که در ITIL ذکر شده است.فرآیندهای مؤثر ITSM می توانند تأثیرات مثبتی بر عملکرد کلی یک سازمان فناوری اطلاعات داشته باشند.

در اینجا 10 مزیت کلیدی ITSM آورده شده است:

1-      هزینه های کمتر برای عملیات IT

2-      بازده بالاتر سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات

3-      حداقل قطعی خدمات

4-      توانایی ایجاد فرآیندهای فناوری اطلاعات به خوبی تعریف شده، تکرارپذیر و قابل مدیریت

5-      تجزیه و تحلیل کارآمد مشکلات IT برای کاهش حوادث تکراری

6-      بهبود کارایی تیم‌های میز کمک فناوری اطلاعات

7-      نقش ها و مسئولیت ها به خوبی تعریف شده است

8-      انتظارات را در سطح خدمات و در دسترس بودن خدمات روشن کنید

9-      اجرای بدون ریسک تغییرات IT

10- شفافیت بهتر در فرآیندها و خدمات فناوری اطلاعات

نکات مهم پیاده سازی ITSM

مراحل زیر بهترین شیوه هایی هستند که می توانند به ساده سازی پیاده سازی ITSM و استفاده کارآمد از فرآیندها و گردش کار ITSM کمک کنند:

چک لیست پیاده سازی ITSM

عملیات ITSM فعلی خود را حسابرسی کنید و شکاف ها را شناسایی کنید

قبل از اجرای فرآیندهای ITSM در سازمان خود، بهتر است اهداف اولیه سازمان خود را شناسایی کرده و سپس مسیر خود را ارتقا دهید. وقتی نوبت به پیاده‌سازی گردش‌های کاری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌رسد، هیچ رویکردی برای همه یکسان نیست. بنابراین، شناسایی دقیق حوزه‌هایی از فناوری اطلاعات که فرآیندهای ITSM می‌توانند در آن‌ها باشند، مهم است. مشارکت افراد مناسب؛ استقرار فناوری مربوطه؛ گردش کار مناسب را انتخاب کنید؛ از خطرات احتمالی موجود آگاه باشید. در شرایطی که ابتکارات از بین می روند، با استراتژی هایی برای بهبودی آماده باشید.

 

آموزش، برقراری ارتباط و مشارکت ذینفعان در حین اجرای فرآیندهای ITSM

تقریبا 70 درصد از پروژه‌های تغییر شکست می‌خورند، زیرا مدیریت قادر نیست یا نمی‌خواهد به کارکنان کمک کند تا تغییرات را بپذیرند. برای جلوگیری از این امر، سازمان شما باید فرهنگی ایجاد کند که پذیرای تغییر باشد. این مورد را می توان با اطمینان از متقاعد شدن همه ذینفعان در مورد مزایای استراتژی و اجرای فرآیندهای خوب ITSM و برقراری ارتباط با افراد خارج از تیم اصلی پیاده سازی از طریق کارگاه ها، جلسات و غیره انجام داد تا اطمینان حاصل شود که همه افراد درگیر در یک جهت هستند.

 

عوامل مهم موفقیت را مشخص کنید و KPI ها و معیارها را بررسی کنید

با پیشرفت پیاده سازی ITSM همچون استقرار ITIL، تیم شما باید به طور منظم بر عملکرد هلپ دسک با استفاده از معیارها و KPIها نظارت کند تا از بهبود مستمر اطمینان حاصل شود. با قابلیت گزارش‌گیری داخلی که ابزارهای نرم افزار ITSM ارائه می‌دهند، تیم شما می‌تواند گزارش‌های مختلفی حاوی داده‌های سطح بالا تولید کند که به تجزیه و تحلیل عملکرد و تصمیم‌گیری کمک می‌کند. این در حالیست که لازم است به طور منظم KPI ها را تجزیه و تحلیل کنید، ترفند اندازه گیری معیارها و KPI های مناسب برای help desk شما است. این روش به شما کمک می کند تا از اتلاف وقت بر روی معیارهای بی ربط یا بی اهمیت جلوگیری کنید. در اینجا مهمترین معیارها و KPIها آمده است:

ساعات کاری از دست رفته

به دلیل در دسترس نبودن خدمات فناوری اطلاعات، تعداد ساعاتی که کسب و کار متوقف می شود

تغییر میزان موفقیت

نسبت تعداد تغییرات موفق به تعداد کل تغییراتی که در یک بازه زمانی معین انجام شده است.

پایداری زیرساخت

یک زیرساخت بسیار پایدار با حداکثر در دسترس بودن، قطعی بسیار کم و اختلالات کم خدمات مشخص می شود.

 

از ابزارهای مرتبط برای خودکارسازی فرآیندها استفاده کنید

راه‌حل‌های مدیریت هلپ دسک، اجرای فرآیندهای ITSM را با ارائه بهترین فرآیندها و گردش‌های کاری خارج از چارچوب، ساده می‌کنند. اکثر نرم افزارهای میز خدمت راهنمایی شامل اتوماسیون، تجزیه و تحلیل بلادرنگ، فرآیندهای ITSM قابل تنظیم و موارد دیگر می شوند. این، همراه با فرآیندهای صحیح، تغییر می کند.

تمرکز تیم های فناوری اطلاعات بر روی اهداف استراتژیک تجاری و رشد.

همچنین مهم است که به جای سرمایه‌گذاری کورکورانه روی یک ابزار پیشرفته یا ابزاری که طیف وسیعی از ویژگی‌ها را ارائه می‌دهد، یک ابزار میز کمکی را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای IT سازمان شما باشد. اغلب اوقات، شما نمی‌خواهید فوراً از همه قابلیت‌های موجود استفاده کنید. عاقلانه‌تر است که روی ابزاری سرمایه‌گذاری کنید که قابل تنظیم و انعطاف‌پذیر باشد تا با بخش بزرگی از نیازهای فعلی IT شما مطابقت داشته باشد. شما باید به دنبال ابزاری باشید که عملی، کاربرپسند و شامل یکپارچه سازی با سایر ابزارهای مدیریت فناوری اطلاعات باشد تا اطمینان حاصل شود که برای فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات خود به یک مکان می روید، به جای اینکه در اطراف ابزارهای متعدد و قدیمی درگیر شوید. و البته ناگفته نماند که نرم افزار باید مقرون به صرفه باشد.

 

یک حلقه بازخورد از کاربران نهایی و سایر ذینفعان ایجاد کنید

استراتژی های کارآمد ITSM فقط با پیاده سازی متوقف نمی شوند، بلکه باید به طور مداوم در طول زمان نیز توسعه یابند. برای یک سازمان بسیار مهم است که از فرآیندهای ITSM خود برای دستیابی به اهداف تجاری تعریف شده استفاده کند. برای این منظور، تیم فناوری اطلاعات شما نیاز به جمع‌آوری بازخورد از کاربران نهایی، تجسم وضعیت مورد نظر آنها و ایجاد نقشه راه برای بهبود بیشتر دارد. معمولاً بازخورد برای حوزه‌هایی مانند پشتیبانی فنی، الزامات ویژگی یا حتی عملکرد رابط کاربری ارائه می‌شود. همچنین مهم است که توجه داشته باشید که بازخورد کاربران گاهی اوقات می تواند مفید نباشد. برای استخراج بازخورد خوب و سازنده، سؤالات نظرسنجی باید با دقت قاب بندی شوند و بسیار دقیق باشند.

 

 

 


نزم افزار crm دانا

 

 

تمامی شرکت ها برای اینکه بتوانند قسمت های مختلف شرکت را به هم متصل کنند به نرم افزار crm نیاز دارند. برای ارتباط قسمت فروش با بازاریابی ، ارائه خدمات به مشتری نیاز است تا تمامی فعالیت های شزکت در نرم افزار crm ثبت شود. در این پست می خواهیم با هم بررسی کنیم که نرم افزار crm چیست؟

از سویی دیگر برای اینکه یک کسب و کار بتواند به بهترین شکل ممکن با مشتری در ارتباط باشد و مختص هر مشتری crm شخصی سازی شده منطبق با نیاز های او ابجاد نماید، به این نرم افزار نیاز خواهد بود.

چرا از crm استفاده کنیم؟

از طریق این نرم افزار می توانند به تمامی داده های مشتری دسترسی داشته و با ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی 24 ساعته به مشتری رضایت آنها را جلب نمایند و باعث افزایش فروش و تعاملات با مشتری های خود بشوند. استفاده از Crm برای کارمندانی که به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند ضروری می باشد.

·         افزایش بهره وری شرکت  

·         افزایش میزان فروش محصولات شرکت

·         افزایش دقت پیش بینی

·         افزایش رضایت مشتریان شرکت

 

افزایش بهره وری یعنی تمامی کارهایی که به صورت دستی و روتین انجام میشد به حالت خودکار تبدیل می شود. در نتیجه کارمندان شرکت بر روی اولویت بندی مشتریان تمرکز کرده و و ارتباط قوی با آنها برقرار می کنند.

با استفاده از نرم افزار crm  تیم فروش می تواند به مشتریان خدمات قوی تری ارائه داد و با مشخص کردن معیارهایی نظیر نوع فعالیت، هزینه و بازار مشتریان را تقسیم بندی نمود. شناسایی مشتریان غیر فعال و ارسال پیام خودکار از طریق ایمیل برای ایجاد فرصت فروش جدید از جمله کارهایی است که توسط نرم افزار crm انجام می شود.

برای اینکه از آینده کسب و کار خود مطمئن باشید، باید داده ها کاملا قابل اعتماد باشند. بدون نرم افزار  crm داده های که به صورت دستی جمع آوری می شود احتمال ایجاد داده های غیر قابل تعتماد بسیار بیشتر خواهد بود. Crm  می تواند تمامی داده هایمشتریان را کاملا به روز در طول فرایند ثبت نماید و سیگنال های خرید را ببه مشتریان ارسال می کنند.  

با استفاده از نرم افزار crm و تعمالاتی که بین شرکت و مشتری ها برقرار می شود می توانید میزان رضایت مشتری را چند برابر نمایید. به این معنی که با ارائه خدمات شخصی سازی شده از طریق داده های مشتری، مشتزی بیشتر با کسب و کار درگیر می شود.  قرارداد های SLA یعنی سطح خدمات به مشتری توسط نرم افزار crm تعریف می شود و هرگاه عملکرد به گونه ای باشد که سطح رضایت مشتری برآورده نشود، پیام هشدار به مران ارسال شود.

مراحل پیاده سازی نرم افزار crm چیست؟

1-      ایجاد تیم

2-      تعریف و اولویت بندی اهداف سازمان

3-      تعریف فرآیند

4-      ترسیم پلتفرم شرکت

5-      تعرف فیلدهای مورد نیاز خود

6-      تعریف اولیه از نحوه گزارش گیری

7-      آموزش مدیران مجموعه

8-      برقراری ارتباط با کاربران

 

 

 

امکانات نرم افزار CRM دانا

امکانات نرم افزار  CRM دانا در زیر لیست شده اند :

-          مدیریت عملیات فروش و بازاریابی در نرم افزار crm  با روش های جدید مکانیزه شده و هر کدام از کانال های فروش قابل برنامه ریزی می باشد.

-          دسترسی به بانک اطلاعاتی مشتریان حقیقی و حقوقی که در نرم افزار ذخیره می گردد و دسترسی و ارتباط برای شما راحت می گردد

-         توسعه و گسترش کانال های فروش در نرم افزار CRM  و داشتن حق انتخاب برای مشتری که از طریق سایت، تماس تلفنی با چت آنلاین با کاربران ارتباط برقرار کند.

-         مدیرین فرآیندها و اتوماسیون سازی، به این ترتیب که کارهای روزانه به نرم افزار سپرده می شود واز اتلاف وقت جبوگیری می شود. بنابراین بهره وری تیم فروش افزایش پیدا می کند .

 

 


نظر

نرم افزار ITSM  چیست؟ چه کاربردی دارد؟

در این مقاله سعی کرده‌ایم تا به زبانی ساده مفهوم ITSM و نرم افزار ITSM را به شما توضیح دهیم. نرم افزار ITSM یک نرم افزار بسیار کاربردی برای تیم IT هر سازمانی به شمار می‌رود. با ما همراه باشید تا جواب سوال نرم افزار ITSM چیست را به طور کامل دریافت نمایید.

 

ITSM چیست؟

ITSM مخفف IT service management و به معنای خدمات مدیریت فناوری اطلاعات میباشد. به بیان دیگر ITSM به عنوان مجموعه فرآیندها و سیاست‌هایی که یک سازمان برای مدیریت و پیاده سازی خدمات فناوری اطلاعات خود در نظر گرفته است گفته میشود. شاید این تعریف کمی گنگ به نظر برسد. از ITSM در جهت تراز کردن خدمات فناوری اطلاعات یک سازمان و نیاز کاربران و مشتریان آن است.

 

نرم افزار ITSM چیست؟

نرم افزار itsm نرم افزاری است که در جهت یکپارچه سازی خدمات IT یک سازمان فعالیت می‌کند.

 

بهترین نرم افزار ITSM موجود در بازار کدام است؟

نرم افزارهای مدیریت خدمات IT مختلفی وجود دارد که با استفاده از آنها می‌توانید خدمات فناوری اطلاعات خود را مدیریت کنید. در این بین نرم افزار مدیریت خدمات IT دانا پرو از کیفیت بسیار بالاییی برخوردار می باشد. این نرم افزار به صورت کاملا بومی و توسط متخصصان شرکت دانا پرداز گسترش داده شده است.

 

ویژگی‌های نرم افزار مدیریت خدمات IT دانا پرو

نرم افزار داناپرو دارای ویژگی‌های بسیار زیادی میباشد که میتواندا شما و یا کسب و کاراتان را مدیریت کند. از جمله ویژگیهای موجود در دانا پرو می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

 

مدیریت رخداد ها و درخواست‌ها

انواع فرم‌ها و فرآیندهای مدیریت تیکت را مطابق با نیاز و اهداف سازمانتان طراحی کنید. به کمک ماژول مدیریت SLA نرم افزار ITSM دانا پرو، میتوانید سرعت ارائه خدمات به مشتریان را کنترل کنید. به کاربران اجازه دهید به روش دلخواه خود تیکت ثبت کنند. به کمک امکانات پیشرفته نرم افزار مدیریت خمات IT proدانا پرو، 40% بار کاری کارشناسان IT را کاهش دهید.

 

مدیریت دارایی‌ها با نرم افزار دانا پرو

ویژگی ITSM Asset Management نرم افزار ITSM دانا پرو، تمام شبکه شما را پویش می‌کند و همه دارایی‌های IP based را مانند کامپیوترهاُ پرینترها و ... را شناسایی میکند. با استفاده از نرم‌افزار ITSMهمیشه لیستی کامل از دارایی های سخت افزاری و نرم افزاری سازمان خواهید داشت. مدیریت چرخه حیات دارایی ها از زمان خرید تا استهلاک کامل. مشاهده سوابق تغییرات سخت افزاری و نرم افزاری دارایی‌ها.

 

 

مدیریت پیکر بندی با نرم افزار ITSM داناپرو

 اکوسیستم IT را  می‌توانید به کمک نرم افزار ITSM دانا پرو در یکجا مشاهده کنید. تاثیر تغییرات را بر کسب و کار سازمان پیش بینی کنید. همه انواع CI های سازمان مانند دارایی ها و سرویس ها را تعریف و در CMDB قرار دهید. ارتباط CI ها را به صورت نمودار تار عنکبوتی ببینید. استفاده از چنین نرم افزاری به شما کمک می کند تا در زمان صرفه جویی کنید و مشکلات را به صورت عانی شناسایی و  برگذار کنید.

 

 

مدیریت تغییرات

نرم افزار داناپرو توصیه‌های انجام شده ITIL در مورد مدیریت تغییرات را به کار گرفته است.

با گروه های CAB همه افراد مهم سازمان را در فرآیند تایید تغییرات مشارکت دهید. با برنامه ریزی صحیح، از تداخل تغییرات با یکدیگر جلوگیری کنید.

 

 

سفارشی سازی آسان

 با BPMS قدرتمند نرم افزار ITSM دانا پرو، همه روال های کاری واحد IT را مکانیزه کنید. فرم ها، تائیدیه‌ها و جریان‌های کاری را از کاغذ خارج کنید و به دانا بسپارید. موجودیت های جدید بسازید و از قدرت دانا برای کاهش زمان و هزینه استفاده کنید. افراد سایر دپارتمان های سازمان را در جریان فرآیند ها مشارکت دهید.

 

نتیجه گیری

همانطور که در این مقاله گفته شد، اگر شما یک سازمان بزرگ دارید که از یک تیم IT بهره می‌برد، توصیه می‌کنیم که از نرم افزار itsm  دانا پرو ساخته شده در شرکت داناپرداز استفاده نمایید. این نرم افزار دارای ویژگی‌ها بیشماری است و به تیم مدیریت فناوری اطلاعات شما در مدیریت خدمات it و افزایش سرعت و بهره بری کمک می‌کند.